常見問題 FAQ

購物流程

如何在噗噗國際購物?

1. 瀏覽商品並選擇喜愛的款式與尺寸

2. 加入購物車

3. 進入結帳頁面填寫配送資料

4. 選擇付款方式(信用卡、超商代碼、ATM轉帳)

5. 確認訂單並完成付款

6. 我們將在24小時內處理您的訂單(週末假日順延)

訂單成立後可以修改內容嗎?

訂單成立後,如商品尚未出貨,您可以聯繫客服協助修改。若商品已出貨,則無法修改訂單內容。建議下單前仔細確認商品資訊。

如何查詢訂單狀態?

可通過LINE【@914ytcyb】聯繫客服查詢

付款問題

有哪些付款方式?

我們提供以下付款方式:

  • 信用卡付款:VISA、MasterCard、JCB
  • 超商代碼繳費:7-11、全家、萊爾富、OK超商
  • ATM轉帳:台灣各大銀行
  • LINE Pay:支援綁定信用卡
超商代碼繳費期限是多久?

超商代碼有效期限為3天,請於訂單成立後3天內至超商繳費,逾期訂單將自動取消。建議您儘早完成付款,以確保商品庫存。

信用卡付款安全嗎?

我們的付款系統採用SSL加密技術,並通過PCI DSS國際安全認證。我們不會儲存您的信用卡完整資訊,請放心使用。

運送問題

運費如何計算?

台灣本島宅配:免運費。

超商取貨:免運費。

離島地區:統一收取300元運費。

商品多久會到貨?

出貨時間:工作日下午4點前完成的訂單,將於次工作日出貨(週末假日順延)。

配送時間:

  • 5-7個工作天
超商取貨可以保留幾天?

超商取貨包裹到店後,將保留7天(含例假日)。請務必於期限內前往取貨,逾期未取包裹將退回,並酌收100元退貨處理費。

退換貨問題

退換貨需要什麼條件?

商品須保持全新未使用狀態,吊牌、包裝完整無損,並在收到商品7天內提出申請。貼身衣物、特價商品等恕不接受退換貨,詳細說明請參閱退換貨政策頁面。

退換貨的運費由誰負擔?

商品瑕疵或寄錯商品:噗噗國際承擔來回運費。

尺寸不合或個人因素:顧客需負擔寄回運費,換貨寄出運費由我們承擔。

退款需要多久時間?

我們收到退回商品並確認無誤後,將於7-10個工作天內完成退款:

  • 信用卡退款:7-10個工作天退回原信用卡
  • ATM轉帳:3-5個工作天匯入指定帳戶

商品相關

如何選擇適合的尺寸?

每件商品頁面都有詳細的尺寸表,請參考我們的尺吋對照表。如果不確定,建議先測量自己的身型尺寸

還有其他問題?

請聯繫我們的客服團隊

客服專線:LINE【@914ytcyb】(週一至週五 10:00-18:00)

客服信箱:[email protected]